2/5
Update: mijn vriendin is naar het massage salon teruggekeerd en heeft zonder discussie haar geld terug gekregen. De dame die mij moest masseren had blijkbaar een doktersafspraak die was uitgelopen. Kan gebeuren, maar laat mij dan toch geen 45min in de wachtzaal zitten zonder uitleg 😅 Ik voeg desalniettemin een extra ster toe omdat ze hun fout erkennen en ons geld teruggeven. Originele review: Wow, heel slechte ervaring gehad hier, na 45 min wachten zonder massage naar huis gestuurd 😵 Mijn vriendin had mij een voucher voor Kerst cadeau gedaan en mij een massage geboekt om 14u op mijn laatste vakantiedag. Ik ben om 13u55 binnengekomen in de lege wachtkamer, voordeur stond op een kier. Om 14u15 nog altijd niemand te zien, toen vroeg ik mij af of ze wel het juiste slot had gecommuniceerd. Mijn vriendin bevestigde via sms dat ik er op het correcte uur en dag was. Gezien ik niet onbeleefd door de gang wou beginnen roepen, toch maar even aan de deur gebeld. Toen kwam er een vrouw kijken, ik legde haar beleefd uit dat ik op tijd was maar niet zeker was of ik eerst had moeten aanbellen. Ze antwoordde kort “ja, ja, afspraak” en ging terug naar binnen, dus ben niet zeker of ze mij goed had verstaan. Hierop bleef ik nog een tijdje in de wachtzaal zitten tot rond 14u40 mijn geduld op was - ik zat daar nl al 45min te wachten zonder enige uitleg en had een andere afspraak om 16u die ik niet kon verzetten. Ik heb dan nog eens aangebeld, en toen kwam dezelfde dame terug, minder vriendelijk en zichtbaar geagiteerd. Ik kreeg een onsamenhangende uitleg met verwijtende ondertoon - het meisje dat mij moest masseren was niet komen opdagen en niet bereikbaar, ze kan daar niets aan kan doen en ik moet maar een andere keer terugkeren. (Uhm, excuseer, maar wat heb ik daar nu mee te maken? En waarom zei je mij dat niet gewoon daarnet? Als ik er niet zelf achter had gevraagd zat ik hier tot na 15u te wachten…) Oké, ze heeft op het einde wel sorry gezegd maar dat voelde toch niet zo oprecht, gezien ze dat met zichtbare irritatie zei en mij aanmaande om het salon te verlaten. Ik besef nu dat ze waarschijnlijk met een massage bezig was, en hoop dat die persoon het niet te storend ervaarde. Maar het is toch normaal dat ik om uitleg vraag na 45min wachten? En dan ga je je toch al zeker niet boos/verwijtend opstellen tegen iemand die probeert te begrijpen wat er aan de hand is. Ik vroeg de dame ook nog beleefd of zij de zaakvoerder van het salon was, en zij bevestigde dit. Hierop ben ik hoofdschuddend terug naar huis gegaan. Mijn vriendin voelt zich zeer gegêneerd gezien dit haar enige cadeau was voor mijn Kerst, en ze dacht dat ze een goede keuze had gemaakt. Ik vind het zelf ook een zeer spijtige situatie, want dit massage salon was ons zelfs aangeraden door haar familie en ik keek erg uit naar de Balinese massage. Ik weet niet of ik nog zin heb om “een volgende keer” terug te keren, er kan al eens iets mis lopen maar dit was onprofessioneel en getuigt van weinig respect tov hun cliënteel. Hopelijk krijgt ze haar geld terug.